ビジネスコーチング　事例３　　　　　　～営業と工場との確執に関するお悩み～:札幌ビジネスコーチング

ビジネスコーチング　事例３　　　　　　～営業と工場との確執に関するお悩み～

（中　略）

コーチ：工場の生産性についてなんですが、工場長である常務のご意見を伺いたい
　　　　のですが。

常務　：セッティング作業がうまく行けば、かなりよくなると思います。

コーチ：というと？

常務　：セッティングが早く済めば、もっと生産性が上がります。

コーチ：セッティング作業を早く済ませれるためには、どうしたらよいでしょう
　　　　かね？

常務　：そうですね、生産予定表通りに製品を作っているだけなら問題はありま
　　　　せんが、予定変更が多くて困っています。セッティングをやり直さなきゃ
　　　　いかんですから。

コーチ：予定変更って？

常務　：営業から急な注文がどんどん入ってくるんですよ。

コーチ：それは困りますね。どうやれば、うまく仕事が進みますかね？

常務　：営業からもっと情報を早くもらえれば助かるんですが…。　　　

コーチ：営業には頼んでみましたか？

常務　：いやぁ、お恥ずかしい話なんですが、どうも営業に素直に頭を下げる
　　　　気になれなくてね。

コーチ：どちらの会社さんでも、生産現場と営業とは色々あるようみたいですね。

常務　：たしかに大人げないときもあります。（笑）

コーチ：どうしたら、いいでしょうかね？

常務　：注文によって必要な情報が違うんで、営業の方も戸惑うことが多いよう
　　　　です。特に若手の営業マンは。

コーチ：情報のヌケモレが多い？

常務　：ええ、それを確認するのにまた時間がかかってしまって…。

コーチ：何か工夫が必要ですね。例えば、マニュアルとか、チェックリストとか。

常務　：チェックリストがいいかもしれませんね。あらかじめ必要な情報をピック
　　　　アップしておいて、あとは埋めるだけにしておけば。それを注文の種別ご
　　　　とに用意しておく。

コーチ：若手でも使いこなせそうですね。

常務　：ええ、うまく行くと思います。早速やってみます。